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行业动态

在职场中如何运用“白金法则”和“三A法则”

作者:-- 来源:-- 更新时间:2019-04-22 浏览量:220 

1、“白金法则”的概念及运用

白金法则内容别人希望让你如何对待他,你就如何对待他,即“在人际交往中要取得成功,就一定要做到交往对象需要什么,我们就要再合法的条件下满足对方什么”。其本质是以顾客为中心,满足消费需求,为顾客创造价值,使顾客价值最大化、顾客成本最小化。

白金法则三个要点:1)行为合法,不能要什么给什么,你做人,做事都需要底线.2)交往应以对方为中心,对方需要什么我们就要尽量满足对方什么.3)对方的需要是基本的标准,而不是说你想干什么就干什么.

那么,在职场中我们该如何运用这“白金法则”呢?

首先,要做到尊重他人。每个人都有自尊心,自尊是一种由自我所引起的自爱自信、并期望受到他人或社会肯定的情感。在工作中,我们应当尊重每一个人的人格,就像我们自己希望受到别人尊重一样。

其次,要做到真诚待人。或许你不是最聪明的,或许你不是最机灵的,但只要能够诚心地做事,诚心地待人,尽管可能在言行中可能表现出愚直,但时间长了,会赢得大多数人的信赖和尊重。

最后,要做到公正待人。待人接物要做到公平公正,不偏不倚。这样别人也会用这种态度对你,才不会造成恶性竞争下两败俱伤的局面。

具体来说,与同事相处中的工作是一种相互协作的过程,在完成一项工作时,当他人需要协助的时候,我们应该义不容辞的尽自己所能的去满足对方的需求,以尽快和更好的完成领导布置的任务;在与客户交往的过程中,我们要从客户的需求出发来满足客户的一切要求,这才是留住客户的长远之计。

平等永远是相对的,当你为别人服务时就是要有求必应,不厌其烦。其次就是端正态度,说实话我们每个人都会有一点态度问题,有什么样的心态就什么样的生活和工作,简言之,心态决定一切。一个人懂的善待自己,善待他人,他的工作与生活才有质量,他才能得到别人的尊重.


2.“三A法则”的概念和运用

“三A法则是待人处世的基本规则之一。

第一个A,“Accept”,接受对方。所谓接受对方,就是要待人如己,宽以待人。即要有容纳意识,这就要求我们尊重差异,容纳个体,容纳对方的缺点,谅解对方.“水至清则无鱼,任至察则无徒”,没有容纳意识,迟早会将人际关系推向崩溃的边缘。

第二个A,“Appreciate”,重视对方。此处所讲的重视,就是欣赏,就是要善于发现对方的优点。当你肯定别人时,实际上是在肯定自己,说明自己宽容,有层次,有涵养,大肚能容天下难容之事。

第三个A,“Admire”,赞美对方。在人际交往中,不仅要善于欣赏对方,而且要把对方的优点予以肯定,予以正面的肯定。实际上,你正面的肯定对方,会带给对方一种愉悦。而对方这种愉悦也会反馈给你。人际交往是互动的,当你善待别人的时候,别人就会善待你。

在职场中,以上三个A也是非常重要的。这三个A是我们必须要有的礼仪,也是体现了我们个人的教养和修养。在同事交往中,做到这三A能让他人感受到一定的被尊重,相对的他也就会尊重你,也能够并更愿意来配合你的工作,提高你的工作效率;在与客户打交道时,我们更是必须要做到这三A,只有让客户感受到被重视,才能促使客户不断的与你合作。

位置决定态度,当你和别人打交道时,摆正了自己的位置,你的心态就容易得到比较好的调整和控制。如果我们每个人都能运用这三A,来处理和别人的关系,那么大家的相处就会友善和谐、其乐融融。